Sie haben noch Fragen?

Grundsätzlich ja. Wir liefern bundesweit in den meisten Städten und Gemeinden. Ob Sie in Ihrem Wohnort unsere Gastarife beziehen können, erfahren Sie am schnellsten und einfachsten über unseren Tarifrechner durch Eingabe Ihrer Postleitzahl und ggf. Ihres Ortsteils/ Orts.

Sollte bei Ihnen noch keine Gastarife verfügbar sein, können Sie uns gerne hier eine Nachricht hinterlassen. Wir melden uns, sobald wir Sie auch an Ihrem Wohnort beliefern können.

Unsere Gasprodukte sind so individuell wie Sie. Wählen Sie zwischen Tarifen mit unterschiedlichen Laufzeiten, Biomethan-Anteilen³ und bedingten Preisgarantien. In unserer Tarifübersicht finden Sie unsere unterschiedlichen Gas-Tarife.

Würden Sie Ihren Vertrag jemals auflösen wollen, gilt folgende Kündigungsfrist für alle Tarife:

Ein Monat zum Ende der Vertragslaufzeit.

Erfolgt keine Kündigung, so verlängert sich der Vertrag unabhängig von der Erstvertragslaufzeit um einen Monat bei gleicher Kündigungsfrist.

Alle Informationen zur Gaspreisbremse bis einschließlich Dezember 2023 haben wir in unserem SAUBER-ENERGIE-Magazin für sie zusammengestellt.

Zum Gaspreisbremse-Artikel

Ab 2027 wird der CO₂-Preis für Brennstoffe in Gebäuden und Verkehr europaweit über das EU Emissionshandelssystem EU ETS 2 geregelt. Dieses System ersetzt unser bisheriges nationales Brennstoffemissionshandelsgesetz (BEHG).

Das bedeutet: Für die von uns gelieferten Brennstoffe wie Erdgas oder Heizöl fallen zusätzliche Kosten an, die direkt von der Marktpreisentwicklung der CO₂-Zertifikate abhängen. Diese CO₂-Kosten sehen Sie gesondert auf Ihrer Rechnung.

Die Preise für CO₂-Zertifikate können schwanken, da sie nach einem Käufer-Verkäufer-Prinzip gehandelt werden. Wir informieren Sie, wie sich dies auf Ihre Brennstoffpreise auswirkt.

Neben der Einhaltung gesetzlicher Pflichten unterstützt das EU ETS 2 den Klimaschutz, indem es Anreize schafft, den CO₂-Ausstoß zu reduzieren.

Grundlage ist das Kohlendioxidkostenaufteilungsgesetz (KCO₂G), in Kraft seit 2023. Vermieter:innen tragen einen Teil der CO₂-Kosten für Heizung und Warmwasser selbst, da sie für die energietechnischen Eigenschaften ihrer Gebäude und Heizung verantwortlich sind und einen stärkeren Anreiz für Energiesparmaßnahmen erhalten sollen. Dieser Teil ist vom Zustand der Immobilie abhängig.

Unter https://co2kostenaufteilung.bundeswirtschaftsministerium.de/schritt1 finden Sie nähere Erklärungen des Bundeswirtschaftsministeriums und eine Möglichkeit zum Berechnen.

Zeitweise gibt es für verschiedene Produkte folgende Boni:

Sofortbonus
Ist ein Sofortbonus vereinbart, erhalten Sie diesen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn.

Neukundenbonus
Ist ein Neukundenbonus vereinbart, wird dieser nach 12 Monaten ununterbrochener Belieferungszeit ausgezahlt.

Kombibonus
Ein Kombibonus kann gewährt werden, wenn ein Kunde zwei Energiearten (SAUBER STROM und SAUBER GAS) in einer Bestellung abschließt. Der Kombibonus wird innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt.

Grundpreisrabatt
Ist ein Grundpreisrabatt vereinbart, sind die ersten 6 Monate der Belieferung grundpreisfrei. Voraussetzung für ist die ununterbrochene Belieferung über einen Zeitraum von 12 Monaten.

Für welche SAUBER-GAS-Produkte ein Bonus gezahlt wird, sehen Sie hier im Tarifrechner.

Bei einem jährlichen Gasbedarf von mindestens 300.000 kWh unterbreiten wir Ihnen gerne ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot. Bei Interesse nutzen Sie bitte unsere Online-Direkt-Anfrage.

Unsere Kundenbetreuer für Firmen/ Gewerbekunden werden sich dann bei Ihnen melden.

Das aktuell unseren Gastarifen zugeordnete Biomethan stammt aus Dänemark. Das zugrunde liegende Biogas wird zu Biomethan in Erdgasqualität aufbereitet und in das Gasnetz eingespeist.³

Im Herkunftsregister ist das zugeordnete Biomethan als „Renewable/Gaseous/Agricultural gas“ ausgewiesen. Für die dokumentierte Biomethanmenge weist der Registerauszug einen Anteil von 0 % Mais-Ganzpflanze und 0 % Getreidekorn aus.³

Biogas entsteht durch die Vergärung biogener Ausgangsstoffe. Dabei bildet sich ein methanhaltiges Gasgemisch. Wird dieses Biogas anschließend aufbereitet, entsteht Biomethan mit Eigenschaften, die eine Einspeisung in das Gasnetz ermöglichen.

Das unseren aktuellen Gastarifen zugeordnete Biomethan wird in Dänemark erzeugt und in Erdgasqualität in das Gasnetz eingespeist.³

Biomethan wird nach der Aufbereitung in das Gasnetz eingespeist. Im Gasnetz vermischen sich unterschiedliche eingespeiste Gasmengen.

Deshalb wird an Ihrer konkreten Entnahmestelle keine physische Lieferung eines Gasgemischs mit exakt dem von Ihnen gewählten Biomethananteil zugesagt. Entscheidend ist vielmehr die bilanzielle Zuordnung: Für die in Ihrem Tarif abgerechnete Energiemenge wird der vereinbarte Biomethananteil anhand entsprechender Nachweise dem Tarif zugeordnet.³

ie bilanzielle Zuordnung des Biomethananteils wird über Nachweise aus dem dena Biogasregister dokumentiert.

Die Nachweisführung erfolgt über eine Massenbilanzierung bis zur Einspeisung in das Erdgasnetz. Die TÜV-NORD-Zertifizierung bezieht sich auf den im jeweiligen Tarif ausgewiesenen bilanziellen Biomethananteil und dessen Nachweisführung.³

Die aktuellen Nachweise mit weiteren Informationen finden Sie in unserem Downloadbereich.

Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Online-Formular. Außerdem erreichen Sie unsere Service-Mitarbeiter montags bis freitags zwischen 7.30 und 18.00 Uhr über unsere kostenfreie Rufnummer 08 00 - 11 22 999.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ob Mieter oder Hausbesitzer, Sie können jederzeit zur SAUBER ENERGIE wechseln. Und das geht denkbar einfach: Wählen Sie Strom, Wärmestrom oder Gas im Tarifrechner aus, geben Sie Ihren Verbrauch und Ihre PLZ ein und suchen Sie sich dann Ihren passenden Tarif aus. Anschließend geben Sie nur noch Ihre Kontaktdaten ein – den Rest erledigen wir für Sie. Sollte wegen Vertragsbindung oder Ähnlichem noch etwas zu klären sein, werden wir uns melden. Ihre Energieversorgung bleibt so zuverlässig wie zuvor.

Sollten Sie bei der Bestellung Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberater über unser Kontaktformular oder die kostenfreie Serviceline 08 00 – 11 22 999 (Mo.-Fr. 7.30-18 Uhr).

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der Wechsel ist für Sie kostenlos.

Normal nicht. Das erledigen wir alles für Sie. Bei Ihrer Bestellung müssen Sie uns lediglich Ihren bisherigen Versorger und Ihre Kundennummer angeben. Dann kümmern wir uns für Sie um die Abmeldung.

Sollten Sie jedoch bei Ihrem jetzigen Anbieter Ihr Sonderkündigungsrecht wahrnehmen wollen, z.B. bei einer Preiserhöhung oder einem Umzug, dann kündigen Sie bitte selbst. So können Sie möglichst schnell zur SAUBER ENERGIE wechseln.

Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenberaterinnen und -berater über die kostenfreie Serviceline 0800 – 11 22 999 (Mo.-Fr. 7.30-18 Uhr). Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und danken dabei immer für Ihre Hinweise. Sie helfen auch anderen Kundinnen und Kunden auf wertvolle Weise,

Nein. Sie benötigen keinen neuen Strom- oder Gaszähler. Es sind keinerlei Umbauten erforderlich.

Ausnahme: Wenn Sie sich neu für unser Wärmestrom-Produkt entschieden haben, wird Ihr Messstellenbetreiber nach Terminvereinbarung den alten Stromzähler abbauen und durch einen intelligenten Stromzähler (Smart Meter) ersetzen. Ein dynamischer Tarif braucht erst ein intelligentes Messsystem (iMS).

Ja, natürlich. Durch den Wechsel zur SAUBER ENERGIE ändert sich an der Technik nichts. Ihre Strom- und Gasversorgung bleibt genauso sicher und zuverlässig wie zuvor. Sollte - in sehr seltenen Fällen - sich etwas beim Wechsel verzögern, spränge einfach der Grundversorger für diese Tage ein.

Diese Nummer befindet sich auf dem Strom- bzw. Gaszähler, die meist im Keller oder im Haus- bzw. Wohnungsflur angebracht sind. Sie finden die Zählernummern aber auch auf Ihrer letzten Jahresverbrauchsabrechnung. Weitere Informationen zu Zähler und Ablesung haben wir hier für Sie aufgelistet.

Wenn Sie in Ihrem Mietshaus oder der Wohnung über einen eigenen Strom- und/oder Gaszähler verfügen, können Sie auch als Mieter den jeweiligen Energieanbieter jederzeit frei wählen.

Sollten Sie in einem Haus wohnen, in dem die Energieversorgung vom Vermieter beauftragt wird, sprechen Sie Ihren Vermieter doch an und empfehlen Sie ihm den Wechsel zur SAUBER ENERGIE. Es könnte sich spürbar lohnen.

Wenn noch kein Erdgasnetzanschluss in Ihrem Haus liegt, müssten Sie zunächst beim örtlichen Gasnetzbetreiber einen Erdgasnetzanschluss beantragen. Den Vertrag zur Gaslieferung können Sie nach erfolgtem Anschluss direkt mit uns abschließen und schon vom ersten Tag an mit der SAUBER ENERGIE Kosten sparen. Sollte dieser Anschluss gar nicht (mehr) möglich sein, versorgen wir Sie übrigens auch gerne mit SAUBER Wärmestrom für eine Wärmepumpe. Empfehlung: Prüfen Sie in jedem Fall, ob die Wärmepumpe auch eine Option für Sie sein könnte.

Sie überlegen zu kündigen? Das bedauern wir sehr. Vielleicht möchten Sie noch Fragen mit uns klären, oder ein anderer Tarif passt besser zu Ihren Bedürfnissen - dann rufen Sie uns bitte an unter 0800-11 22 999 (kostenfrei, Mo-Fr. 7.30-18 Uhr). Wir sind gerne für Sie und eine gemeinsame Klärung da!

Ihre Kündigung bedarf ansonsten der Textform. Senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@sauberenergie (bzw. einen Brief an SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG, Kundenservice, Bachstraße 3, 53721 Siegburg). Teilen Sie uns bitte in Ihrer Kündigung Ihre Kundennummer sowie Ihre Zählernummer mit.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihren Vertrag online auf unserer Website zu kündigen unter: https://kuendigen.sauberenergie.de/kuendigungsformular - erreichbar auch über den Kündigungsbutton.

Vielleicht konnten wir Sie aber doch auch ein wenig überzeugen mit unserer Energie und unserem Kundenservice? Wir haben nämlich auch Sie gerne weiter mit dabei!

Wir haben alles Wichtige zum sauberen Umziehen zusammengefasst auf unserer Seite speziell zu Umzug.

Kontaktieren Sie uns zeitig mit den Daten, wir helfen Ihnen weiter.

Das hängt vom gewählten Tarif ab. Grundsätzlich multiplizieren wir die im Abrechnungszeitraum bezogene Menge mit dem Arbeitspreis. Unabhängig von Ihrem Verbrauch kommt ein monatlicher Grundpreis hinzu. - Der Rechnungsbetrag setzt sich also aus Arbeits- und Grundpreis zusammen, mit Umsatzsteuer in der jeweiligen gesetzlichen Höhe. Die von Ihnen geleisteten Abschläge schreiben wir Ihnen in der Abrechnung gut. Anschließend verrechnen wir Ihr Guthaben oder unsere Restforderung über Ihr Bankkonto.

Am Ende des Abrechnungsjahres (i.d.R. nach 12 Monaten) wird eine Jahresverbrauchsabrechnung erstellt, in der Regel anhand des übermittelten Zählerstands.

Ihre Rechnung enthält eine Vielzahl von Angaben und Informationen. Wir erläutern sie hier für Sie.

Bei weiteren Fragen danach können Sie sich gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an kundenservice@sauberenergie.de wenden.

Grundlage ist der vorherige/voraussichtliche Jahresverbrauch, und dann Arbeitspreis und Grundpreis. Die sich daraus ergebenden monatlichen Abschläge nennen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung. Während der Vertragslaufzeit mit einer Preisgarantie ändert sich der Abschlag i.d.R. nur, wenn sich Ihr Energiebedarf geändert hat oder sich Steuern, Umlagen o.ä. verändern (die sind von der Garantie ausgenommen). Eine kleinere Änderung des Abschlags können Sie im Portal selbst vornehmen, wenn Sie z.B. ein wenig Puffer statt Nachzahlungen haben wollen. Bei größeren Änderungen im Verbrauch im Vergleich zu vorher kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Besser ist die Selbstablesung, und sie geht schneller, als man denkt. So kann auch eine Jahres- oder Schlussabrechnung deutlich rascher und genauer erfolgen. Ihren Zählerstand können Sie jederzeit selbst im Kundenportal unter sauberenergie.de/portal eingeben.

Eine Schätzung kann indes stattfinden, wenn die Selbstablesung trotz entsprechender Verpflichtung des Kunden nicht oder nicht vollständig vorliegt oder die SAUBER ENERGIE aus anderen Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, den tatsächlichen Verbrauch nicht ermitteln kann. Hierzu gehören insbesondere eine defekte Messeinrichtung, der fehlende Zugang zur Messeinrichtung oder die Angabe eines Ersatzwertes durch den Marktpartner. Im Fall einer Schätzung informieren wir Sie darüber in Ihrer Abrechnung. Wir empfehlen Selbstablesung als den rascheren und genaueren Weg.

Wir bieten und empfehlen das einfache, bequeme, automatische SEPA-Lastschriftverfahren. Auf diesem Weg werden wir Ihnen auch evtl. Guthaben aus der Jahresverbrauchsabrechnung einfacher und schneller auszahlen können. Und das zeitige Geldüberweisen ist sichergestellt.

Sie bekommen Ihre Rechnung ganz bequem und schnell online an Ihre E-Mail-Adresse bzw. Ihr Postfach im Kundenportal geschickt. So ist die Abrechnung umweltschonend, rasch und effizient. Sollte für Sie aus steuerrechtlichen oder anderen Gründen eine Papierrechnung unumgänglich sein, teilen Sie uns dies bitte mit. Dann senden wir Ihnen Ihre Rechnung ausnahmsweise auch per Post. Für die Kommunikation in Papierform stellen wir Ihnen allerdings eine monatliche Bearbeitungspauschale in Höhe von 3 Euro brutto in Rechnung.

Nach dem Wechsel zur SAUBER ENERGIE erstellt Ihnen der bisherige Lieferant eine Schlussabrechnung. Hierfür ist der Zählerstand zum Datum des Wechsels zur SAUBER ENERGIE erforderlich. Ihr bisheriger Strom- oder Gaslieferant wird Sie vermutlich bitten, den Zählerstand abzulesen und zu übermitteln.

Die Selbstablesung spart Ihnen und uns erheblichen Aufwand, und es geht für alles rascher. Wir empfehlen sie auch, wenn sich Preise ändern sollten, für eine möglichst genaue Abrechnung. An die Ablesung erinnern wir Sie rechtzeitig per E-Mail. Zu mehr Informationen rund um das Thema Zähler und Ablesung hier.